——郴州市第三人民医院急诊科护士廖琳先进事迹

转眼间廖琳已经在护理岗位上工作十四年了，时光就像流水一样悄悄地流逝，可是对于职业的热爱，对于岗位的专注，对于病人的关爱却一直都在。只要戴上护士帽，她就感觉到自己肩上的重担，感觉到自己的职业是如此的美丽、圣洁，不可或缺。让我们一同走近急诊科护士廖琳的世界，体会她的真诚优秀，感悟她的奉献着快乐着的工作状态。

爱岗敬业，无私奉献，却乐在其中。

在工作中，廖琳爱岗敬业，任劳任怨，不计较个人得失，遇到加班和抢救病人随叫随到、毫无怨言；与同事之间相处融洽，互帮互学、充分发挥团队精神，为病人的生命保驾护航。

记得2014年12月31日凌晨时分，廖琳带家人来科室就诊。当她刚走入内科诊室时，只听见诊室外传来急促的呼唤，“医生，救命！快来救命！”这时廖琳将家人抛之一旁，一个箭步冲出诊室，只见一名女患者面色惨白、毫无生命迹象地躺在平车上。她立刻进入工作状态，协助值班人员将患者推入抢救室，并参与抢救，心肺复苏、气管插管、电除颤、机械通气、补液……经过一系列抢救措施，病人才恢复窦性心律，但呼吸仍需依靠呼吸机维持。此时的她还处于哺乳期，本可以离开科室带家人去继续就诊，可考虑到值班的年轻护士对呼吸机不太熟悉，于是她毅然选择留下参与患者的后期治疗护理，让自己的家人独自就诊，直到第二天白天才回家休息。

2016年夏天的一个傍晚，廖琳脱下白大褂正准备下班，“有抢救病人，快来！”一个声音在远处响起，她急匆匆把刚换下的工作服套上便冲出更衣室，原来是一名车祸患者紧急入院就诊。患者病情危急，廖琳没有下班，而是配合当班护士立刻进行抢救工作，监测生命体征、建立双管输液、护送CT、术前准备等，将病人转送至手术室。忙完这一切后已是晚上7：30了，准备换衣服下班时，又传来一阵嘈杂的脚步声，“医生，快！救命！吃农药了。”廖琳闻声立刻再次穿上白大褂冲出门外，只见一群人抬着一个人向急诊科过来，医生也赶紧接诊患者，“快，抬到床上，吃了什么？吃了农药?要迅速洗胃！”于是廖琳再次忙碌起来，与当班护士密切配合为患者催吐、洗胃、建立静脉通道及对症支持治疗。经过抢救，患者神经转清，生命体征稳定，送入病房进行后续治疗。忙完这一切，已接近晚上9：00了，廖琳才安心的舒了口气，脱下白大褂往家赶，虽然身躯疲惫，饥肠辘辘，可她却毫无怨言，“看到病人成功救治，这才是最开心的事情，饥饿和劳累都不算什么。”廖琳是这样说的，也是这样做的，她从不抱怨工作忙碌，而是一如既往的微笑热情面对工作，面对患者及同事。她曾多次被评为“优秀护士”、“安全之星”等荣誉，还于2014年获得“红十字会优秀救护人员”荣誉称号。

待患如亲，急病人所急，想病人所想。

2003年，廖琳从普外科调至急诊科工作。急诊科的急危重病人及留观病人多，工作忙碌不已。但在忙碌的工作中，廖琳从不抱怨，总是热情地接待每一位门急诊留观患者，想病人所想，急病人所急，凡事都想在先。

今年3月，一位80余岁的老爷爷一个人来急诊科输液治疗，廖琳热情的接待了他，并对他的病情及治疗方法作了详细、认真地指导，并搀扶着他走到输液大厅坐好，交待他有什么事情尽管按铃呼叫，护士会第一时间前来处理。做好这一切后她才离开这位爷爷回到护士站开始另一项工作。这本是她每天的常规工作流程，恰巧这一幕被院领导发现，深受领导赞许，被称为“廖琳式服务”，号召全院护士向她学习。

科室有一位80多岁的老年患者，患有老年性痴呆、尿失禁等多种疾病，长期留置导尿，每月需定期到急诊科更换导尿管。其家属对护士要求高，自从廖琳为患者导尿后，家属感觉到她的服务热情细致，每次都会选择廖琳上班时前来更换导尿管，家属表示“廖琳完成操作后，还会细心的交待导尿管的护理及复诊等等问题。看到廖琳护士的微笑，感受到她的热情，心里非常放心”。

廖琳常说，“我们要站在病人的角度去体会了解他们的需求和担心，用我们真诚的心、优质的服务温暖患者”，她还说，“在临床护理工作中要尽量做好每一个细小的环节，且要绷紧护理安全的这根弦，确保患者的安全，同时也提高患者的就医满意度。”她是这样说的，也是这样做的，注重服务的细节，以己之心，体会他人，将每个护理细节做得精致体贴，这是她的服务理念。她这种待患如亲的优质服务得到了患者的一致赞扬，也得到了科室同事、护理部及院领导的高度赞扬。

审慎细致，精益求精，确保患者安全。

急诊科是医院的窗口，每天接诊量大，作为急诊的一名护士，不但要应变能力强，而且要胆大心细，审慎细致，及时发现病情变化，认真核对每一张输液处方及其他医嘱，避免不良事件的发生。

廖琳在护理工作中，针对药房发药差错、不规范医嘱等问题，认真核对，平均每年纠错约几十起，确保了医疗护理安全，确保了患者安全。譬如2016年6月19日，一位皮肤科患者因患带状疱疹到急诊科输液2天，其中一项医嘱是肌注甲钴胺，查看电脑与病历均开成qod（隔日注射一次），廖琳考虑到甲钴胺肌注一般都是qd（每天注射一次）使用，随后廖琳立即与医生沟通，才知道是医生开医嘱时不小心输错了，医生立即补开了1支甲钴胺肌注。由于廖琳的认真细致，确保了这名病人有效用药。还有药房发药后，患者到急诊输液时，廖琳每次都会对照处方认真核对发药数量及名称等，做到不遗漏，不出差错，确保患者有效及安全用药。2014年时一位急诊洗胃患者，因廖琳发现患者不甚配合，且诉腹部疼痛剧烈，于是她未给患者洗胃，及时上报医生，经医生体查考虑胃穿孔送外科住院行后续治疗。这样的事情很多，廖琳以她的专业知识和谨慎细致充当门急诊患者治疗护理的“安全守护神”。

急诊科每天输液病人多，为了更好提高穿刺输液的成功率，提升患者满意度，廖琳潜心研究，注重提高穿刺技能，并培养稳定的心态，面对患者，仔细查看并琢磨患者的血管特征，做到没有把握不穿刺，力争做到“一针见血”。患者表扬她是“穿刺能手”，老病人喜欢点名让她穿刺。科室遇到血管条件不好的患者也经常求助于她，而廖琳总是能“一针见血”。“在看到患者家属由急切紧张转为感激微笑时，我的心里也很开心，其实病人的需求很简单，我们要站在病人角度为病人着想，争取做好每个操作。”廖琳如是说。

廖琳非常注重学习，通过进修学习，她获得“急诊专科护士证”；并在平时的工作中，遇到不懂的就积极求教或查询文献及专业书，提升自己的基础知识水平及专科技能水平；她积极参加科室业务学习及护理查房等还为科室同仁授课数次；她身为急诊科实习总带教，在每月新的实习生下临床时，利用自己的休息时间，甚至下夜班时间给实习生讲课，全年达18余次。       

岁月憔悴了红颜，也见证了廖琳的成长，她从一位不谙世事的小姑娘成长为一位优秀的护士，在工作岗位上她待患如亲，急病人所急，想病人所想；她爱岗敬业，无私奉献，却乐在其中；她审慎细致，精益求精，确保患者的安全；她坚信奉献是一种幸福，奉献是一种快乐，她的青春奉献给了人民的健康事业，还将一直坚持下去。