任劳任怨为患者服务
国庆节长假7天,身边许多朋友外出旅游,作为康复科医师,为满足社会和病友的需求,只能牺牲自己的休息时间加班,这或许也是许多医务人员共同的经历吧。本次假期我们加班6天,病人量有增无减,平均每人每天接诊达到30人次(对康复治疗来说是极限了)。6天接诊人数达数百人次,每位医师都身体疲惫,但我们却乐在其中。病友的需求就是我们工作的动力,这点我感触颇深。
我院康复医学科自开科以来,为满足患者需求,科室主任璩梦良便召开会议,共同探讨如何排班问题,全科人员一致赞同每周加班半天。如此医务人员每周少休半天,就是能帮病友完连续6天进行治疗,大大提高了疗效。由于病友多,很多病人不能因为国庆节长假就中断治疗,所以国庆节长假也还是要加班。
我们为病人做康复治疗常常做的是体力活,很多同事在工作期间需要吃些东西补充体力;为了病人安全,又不能离开工作地点,病友看到了时常会感慨医务人员的不容易。一些好心阿姨、奶奶甚至会来治疗时候,带些点心给我们加餐。不管我们如何推脱,也要硬塞给我们,说:“看到你们这么忙、这么累。我们都于心不忍啊。”听到病友的这些贴心的话语,我们上班再累,还能有什么怨言呢。
我们中午上班时间是2点30.,一位奶奶2点就到科室门口等了,可由于下午病人太多,到了5点她还只做了一项针灸,治疗时间只有半小时,而等待时间却达到了2个多小时。我和奶奶多次沟通,并协商能否次日我提前上班,早上7点加班为她做其它治疗;奶奶先说再等等,但那边我在保证治疗效果及安全前提下,加快节奏帮其他患者治疗完成后,终于快要帮奶奶治疗时,奶奶实在等不急,有些生气地转身走了。下班后,我因未能帮奶奶完成治疗而心中忐忑,同时也感到十分的无奈。次日早上7点来,我提前来到科室,已有病人在门口等待了,奶奶就在其中。看到我,奶奶便迎了上来,握着我的手,微带颤抖的说:“王医生,不要介意啊,我昨天是我太急了,我也看到你一直忙个不停,实在太累了。”说着说着奶奶的两眼湿润了。“我的孙子跟你们年纪相当、看到你忙的连喝水的时间都没有,我就像看到自己孙子在受累一样的。”听到这里,心里的一阵酸味往鼻子里窜。原想和奶奶道个歉却不知该说什么了,本来是我们做得不够,奶奶却还在自己身上找原因,用这样的方式理解我们,你说我们能不感动吗?我们唯有以更好的工作状态来报答他们了。
国庆节加班造福了更多的病友,也得到了病友的一致好评。常说医患关系紧张,但也还有许多温暖我们的故事。虽然这次国庆节没能和亲朋好友们一起出去旅游休闲,我们在为病友的服务中同样得到了愉悦的体验。
这医患之间真实而朴素的情感故事,也体现出来了医疗资源不足和不均衡。随着我院医疗业务的扩展,我想也许很快会的到解决。而作为医务人员,为病人服务本来就是我们的职责,我们一定要很好的把事业、生活、工作、情感平衡好,才能保持积极的心态,任劳任怨去面对每天的工作。这不仅是我们的愉悦的源泉,也是病友健康的保证!(康复科 王龙飞)
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