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转变我身 走近你心 |“假如我是病人”第二季角色体验活动来了!

发布时间:2022-04-27 13:46 本文来源: 系统

918日下午,“假如我是病人”第二季角色体验活动正式举行。医院全体护士长及科室护士代表共百余人参加了此次体验活动。活动由护理部主任吴娅琴主持。

此次体验活动分为“内、外、产、儿”四个片区,每个片区由2名护士长扮演“当班责任护士”,护士们扮演“病人”。由护士长依次示范当班护士错误与正确的处理方式,让护士们感受两者之间的区别,从而在日常工作中养成换位思考习惯,将人文关怀渗透至每项操作中,让病人感受到实实在在的温暖。

产科情景模拟区

扮演角色一:一位无家属陪同的待产妇

“我肚子上绑着大大的抱枕,穿上宽大的衣服,提着重重的待产包独自来医院。在护士站办理入院时,身份证不慎掉落在地,别人可以随意弯腰,而我大着肚子只能侧身蹲下,关键是我蹲下后就难以站立。”护士李绍芳在产科片体验中扮演了一位无家属陪同的待产妇。

错误示范中的“护士”并没有对“待产妇”提供任何帮助;正确示范的“护士”主动拾起掉落的身份证,并细心教讲解分娩时的注意事项,“护士”温柔的声音让“待产妇”大大消减了身处陌生环境时产生的孤独感以及即将分娩的恐惧感。

最令人深刻感受的是“模拟分娩阵痛体验”环节。男护士廖真气通过“模拟阵痛体验”,切身感受了女性生产时所承受的分娩痛。“太不容易了,第一级的时候几乎没感觉,越到后面级别越高越感觉肚皮像撕裂了一样。何况还是没有家属陪同的待产妇,肉体与心灵都备受煎熬。我作为一名护士,没理由不关心关爱每位患者”。

内科情景模拟区

扮演角色二:一位无家属陪同的老龄患者

“当我的脚腕绑上重重的沙袋,由平车转运入院,住的还是走廊钢丝床,一躺下,在没有任何心理建设的情况下,左手绑上了心电监护袖带,右手开始输液,鼻子上还带着氧气管。‘护士’总是强调不让我下床,而我不好意思在床上使用大小便器,偷偷下床去厕所时,又不慎跌倒。我当时感觉很崩溃,力不从心的感觉特别强烈。”参与内科片体验者护士张诗琴分享了她的感受,“整场体验下来,我真切地感受到患者来院就医的不易,也让我更加理解了优质护理的内涵。在今后的工作中,我要予以患者更多的关爱和理解,把温暖和爱传递给患者。”

外科情景模拟区

扮演角色三:一位长期住院的患者及其家属

参与外科片体验者的护士朱晖扮演了一位长期住院的患者。“护士”连续2针穿刺失败,错误示范的“护士”埋怨“患者”血管不好,却不愿接受静脉置管。因疾病困扰本就心情烦躁的“患者”,却遭到了“护士”的责备。正确示范的“护士”与“患者”致歉后,并向“患者”宣教了并发症知识与静脉置管的优势。“护士”的有效沟通,“患者”随后主动提出了接受静脉置管的请求。

随后,朱晖体验了家属拿着住院费用清单向主班护士咨询相关问题这一环节。错误示范的“护士”因一边忙着其他工作一边匆匆答复我,而正确示范的“护士”耐心与“家属”解释,让“家属”消除误会。

“那一刻我深感有效沟通的重要性。作为护士控制好自己的情绪尤其重要,一定要及时了解患者家属的心理需求,改正自己在工作中的不足。”朱晖表示。

儿科情景模拟区

扮演角色四:一位心急如焚的妈妈

参与儿科片体验者护士李艳扮演一位心急如焚的妈妈。

小孩发烧住院,“护士”为患儿静脉穿刺二针均未成功。错误示范的“护士”抱怨是“妈妈”没扶稳宝宝导致穿刺没成功,而正确示范的“护士”当即向“妈妈”致歉,并及时安抚“妈妈”和宝宝的情绪,唤来技术更精湛的护士进行穿刺操作。

“换位思考,有效沟通,从而减少纠纷的发生。这次体验活动让我认识到,作为一名儿科护士要不断学习更高的穿刺技术,从而减轻患儿的疼痛和家属的焦虑。”李艳表示。

体验结束后,每组的护士长与护士们针对体验感受进行讨论与心得分享,并针对“如何能更好地提供优质护理服务”各抒己见,相互吸取经验。

最后,副院长张声霆作总结讲话。他表示,开展此次人户护理换位体验活动,只为寻求更好的护理方式,通过切身体验,查找、解决患者进行各项护理活动中比较突出的问题。摆脱“我”的视角去看待护理问题,能够站在“Ta”的角度去感受,来思考,从而做到切实改进护理服务,夯实护理技术,为患者提供最优质的护理服务。

 

 

 

文章来源 | 李荟

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