医护人员普遍反映工作压力大，然而工作中各种矛盾的产生更是对原本就超负荷的心理雪上加霜。唯物主义认为：矛盾存在于任何事物，任何时间，而医护人员每天接触的人，有病人、病人家属，还有和我们一起工作的同事，矛盾更是无处不在，无时不有了。而只有正确、巧妙地解决这些矛盾，才能使问题发展向我们期待的方向扭转。
     如果你和同事之间发生了不愉快而又不能及时地化解，后果会是怎样呢？答案是：你一天的心情都会很糟糕，更不能从工作中获得快乐与满足。而我们能做到下面这些，便可以减少很多工作中的摩擦。
    一.优先照顾对方的心情：保住别人的面子，尽量给对方留个台阶，永远不要说“你错了”，特别是不要当着其他人的面一再地指出别人的缺点和不足，因为你也不会喜欢别人在众人面前再三地说“***，长得那么丑，还不注意一下形象，真的很影响市容。”
    二.说话留有余地，适可而止，不要只顾着自己的个性把话说直、说绝了，而不顾别人的感受，委婉和柔和的说话方式更具有亲和力和魅力。
    三.培养受人欢迎的说话态度，以平等的态度与人交谈，控制自己的冲动情绪，说话前先思考三秒。
    随着社会和经济的发展，护患关系的紧张程度更是让人们汗颜。矛盾产生了我们又该怎么处理呢？
    一.理解、宽容和善待病友。因为病人正在经受着来自心理和病痛的折磨，作为健康的你又有什么必要和他争执呢？
    二.尊重对方的个性和需求，尽量顺从他的个性，满足他的要求，使他觉得自己倍受尊重。也许有人会说，“凭什么我要满足他的不合理要求？”因为与其被弄得不开心，不如就接受吧！
    三.先调理对方的心情再讲道理。及时而诚恳地为你的过失道歉，首先表示对他的心情非常地理解，甚至还可以说，如果这件事如果发生在自己身上，也许会更加愤怒的话，让他觉得你是在赞赏他，这是一种同情的处理方式。同时，一定要诚恳地为你的过失道歉，只要他稍通人情，便也不会再得寸进尺。
我们只有游刃有余地解决了工作中的各种矛盾，才能保持快乐的心情，从工作中获得快乐和满足感。（中医科：刘林芳）