向艳，女，生于1973年2月， 1990年7月毕业于湘南学院，同年进入市三医院从事护理工作，2008年晋升为副主任护师。由于工作成绩突出，分别被任命为心内、 %护士长和医院护理部主任；在平凡而又神圣的护理岗位上，向艳做出了不平凡的优秀成绩，被誉为最美的白衣天使。
    1990年，17岁的向艳走上了护理岗位，从一个对“白衣天使”这个美好称谓充满幻想的小女孩，一步一个脚印，成长为市三医院白衣天使的领军者。作为市三医院护理部主任，向艳力求改革与创新。她从调查研究开始，节假日不休息，深入病房，了解、评估护理工作。通过调研，她清醒地认识到：护理、服务、质量、安全是护理工作的核心内容和永恒的主题。因此，在管理上确立了以护理服务安全为主线，以服务保质量，以质量促安全的管理思路。她组织全体护士学习有关整体护理服务理念,统一思想,提高认识,树立“以人为本,以病人为中心”的服务宗旨,对病员从生理、心理到社会文化各方面实施个性化整体护理，护理质量显著提高。
    她所带领的护理团队，率先在郴州市和省内开展“优质护理服务示范工程活动”，提出“有我就有满意”的护理目标，带领全院护士树立“病人第一、安全第一、质量第一”的行为准则，成为全省“优质护理服务示范工程活动”重点联系医院。各科室在她的带领下，采取了形式多样的便民优质服务措施；规范了文明用语 , 禁用医学忌语 , 做到病人入院有迎声 , 出院有送声 , 治疗护理前后用尊称 , “请”字当头 ,“谢”字结尾；手术室开展了手术开始前三方、四方确认，有效防止了手术患者、部位、及术式错误；加强出院病人电话回访 , 将健康教育延伸至出院的每一位病员。这一系列举措，强化了健康教育，加强了护患沟通，缩短了护患距离 ，受到了病人的一致称赞，使我院患者满意率达到了97%以上。
    她认真履行护理部主任职责，改进护理管理层的工作方法。给予全院护士充分的尊重、理解、信任和关怀，尽量给每一个护理人员实现梦想和成长的机会，充分激发和调动了护理人员的积极性和主动性。她注重护士整体素质的培训，重新修订了护士日常行为规范及护士素质考核制度，完善了护士规范化培训计划，明确了规范化培训内容、要求及方式，在她的倡导下，各科加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度，注重培养、考核工作的主观能动性。她试行护士素质考核信息化管理，将护士考试考核、工作质量、服务态度等以分值的形式进行管理，作为护士晋升、聘任、再次注册的重要依据。通过日常行为规范培训、护患沟通技巧的学习,护理三基理论及专科技能强化训练，个案护理查房、优质护理服务现场交流会等多种形式提高护士整体素质，全力打造出了学习型护理队伍。
    向艳作为一名为护理队伍领头雁，深知自己责任重大，为此，她经常深入临床，细心了解工作中存在的问题，结合实际创造性地开展工作。她悉心指导新上任护士长工作；对新上任护士长采取跟班、指导与交流，组织护士长进行管理培训等形式,帮助新上任护士长理清工作思路，引导其重视各种制度与职责的落实，尽快转换角色,在较短的时间内承担起科室的护理管理工作。
    在护理管理工作中，她认真分析存在的问题，结合实际制定了医院护理工作计划，完善了护理工作制度和护理质量标准及管理程序，明确了各护理岗位职责，强化了护理风险管理。她绝大部分时间都深入临床一线，从事护理质量现场管理，亲自带领护士长对护理质量进行质量监督、检查和指导。每月与护士长进行护理质量分析反馈，提高了护士长接受缺陷的心理能力和护理质量持续改进的能力。她还以积极的利益导向机制激活护理人员的内在动力，增加组长、晚夜班绩效系数，提高一线护士的积极性。至今，医院未出现一例严重护理差错和护理纠纷，她分管的护理管理和人才队伍建设等工作取得了丰硕的成绩。
    向艳作为一名共产党员，时刻以社会责任为已任，常怀爱人之心，对身旁的弱势群体给予许多关注及帮助。在北湖区政府、市三医院组织的多项公益活动中，向艳总是踊跃捐款捐物，用她的爱心照亮公益之路，用她那一颗赤子之心温暖弱势群体。在2011年大塘乡捐资助学活动中，她带领的护理团队捐助了两名贫困孩子（每人600元），她还捐出了大量衣物及现金200元；在2012年，她组织了关爱永春贫困学生活动，对永春部分贫困学生进行捐助，并组织部分学生市内游玩，看电影等等，让她们体验来自社会的关爱，希望他们以后也能常怀一颗爱之心，还社会以关爱。
    向艳作为一名护士和护理管理工作者，坚持不懈地拼搏,无怨无悔地奉献，为医院全体员工树立了良好的榜样，成为了医院300多名美丽的白衣天使的领头雁。在她的领导下，市三医院护理工作取得了优异成绩，走在了全市乃至全省二级医院的前列，她也被誉为人们心目中最美的白衣天使。