我院普外科全体工作人员践行党的群众路线教育实践活动，致力于追求医疗技术及医疗护理服务的精益求精、改革创新、不断进步，扎实做好为民服务工作。该科年门诊人次近5000人次、收治住院病人2000人次、完成手术1800台次；其中该科开展的腹部微创手术已逾万例，其成熟的技术及水平吸引了我市乃至周边地区许多患者前来就诊，获得就诊患者的的高度赞扬。

 ——我院普外科追求群众满意医疗服务篇

    我院普外科分为普通腹部外科、腹部微创治疗中心、胸外科三个专业组，其分支专业包括胸肺、胃肠、肝胆、胰腺、脾脏、甲状腺、乳腺和血管外科等。上述领域的各种疾病以及各器官的良、恶性肿瘤等，也属于该科的诊治范围。
    普外科是我院外科系统的优势专科和重点专科，也是郴州市临床类重点专科。科室技术力量较强，整体实力居市内前矛。尤其在肝胆微创腹腔镜、严重胸腹联合伤、重症胆管炎、重症胰腺炎、绞窄性肠梗阻、消化道大出血和肿瘤规范化治疗方面，具有我市先进水平。  

腹部微创治疗中心，走专业化发展之路

    我院普外科于上世纪七十年代开科，是郴州市独立成科较早的普外科专科，上世纪九十年代后期，时任普外科主任的王燕平副院长紧跟国内普外科学科发展趋势，决定引进先进的腹腔镜微创技术，造福于本地患者。
    为此，该科在郴州市率先引进了美国AMP911腹腔镜、爱克松腹腔镜系统、威沙普腹腔镜系统、富士能胆道镜、奥林巴斯硬质支气管镜等先进设备。十余年时间里，普外科腔镜微创技术水平得到了不断提升，其诊疗范围得到进一步延伸和拓展。普外科能开展腹腔镜下胆囊切除术、胃肠穿孔修补术、阑尾切除术、肝囊肿去顶术、肠粘连松解术、肠套叠复位术；以及胆道镜下开展胆管切开取石术（保胆取石）等多种微创手术。
    迄今为止，该科室已完成了腹腔镜手术12000余例，中转开腹率不到千分之一。科室的腹部微创诊疗技术经过住院患者的口口相传，吸引了耒阳等周边县市的许多患者，得到患者的高度赞誉。
一位蓝山远道而来的李姓患者，患有胆囊结石数年，一直没有勇气去做手术。后来他看到当地一个朋友在郴州市三医院普外科做了微创保胆取石术很成功，也慕名而来。邓志平副主任医师为他诊疗并做了腹腔镜微创手术；出院时，患者说，是普外科的全体医护人员的精湛技术、精心治疗和护理让他解除了对手术的恐惧，使他解决了困扰他多年的难题。
    有一位患阑尾炎的患者在医院的网站上留言说，“那天发病的下午，腹痛难忍，是普外科的张学军主任接诊我，很快为我安排做了急诊腔镜手术，第二天就下地走路，三天后就康复出院了，非常感谢张主任及全科医护人员，他们真正做到了想病人之所想，急病人之所急，是技术水平一流的健康卫士！”
普外、胸外相辅相成，保障患者安全
    科室曾多次成功抢救严重胸腹联合伤、腹内多脏器损伤患者。在重症急腹症诊治上，也取得了丰硕的成果，尤其是重症胆管炎、重症胰腺炎、绞窄性肠梗阻、消化道大出血的诊治方面，病死率低，人均费用低于本市同级医院，深受广大患者的好评。
    科室主任张学军能熟练开展胸外、普外手术；为了发展我院胸外科业务，张学军主任迎难而上，主动接下了发展胸外学科这个重担。他赴湘雅二医院进修，师从心胸外科胡建国、喻风雷教授学习。回院后开展了胸外科相关医疗业务，并邀请湘雅二医院喻风雷教授做技术指导，科室先后开展了如肺癌、乳腺癌、胰头癌、食管癌等多项高难度手术，使胸外科学科得到进一步发展。
    2013年10月，一位肺挫伤、肝、脾等脏器破裂、并合并有颅脑外伤、骨盆骨折的急诊外伤患者被送入了普外科，患者神志昏迷，生命垂危，命悬一线。普外科医护人员立即投入紧张的抢救当中，为患者紧急处理后，送手术室进行急诊手术。张学军主任、邓志平副主任医师等多学科专家均参与了抢救，为患者首先解决危及生命的肝肺脾问题，实施了开胸肺叶修补术、脾切除、肝左叶切除术等，然后再邀请其他学科医生完成颅脑手术，患者历经五个多小时的手术后安返病房，住院两周后，患者神志清楚，生命体征稳定，病情好转至骨科进行后续治疗。患者转科前，对科室的医生护士连连竖起大拇指，夸奖道，“是你们救了我的命，你们是好样的。”
    就在今年四月的一个晚上，一位在我市打工的四川籍患者因感染性休克、肠广泛坏死、肺损伤等疾病而入院，患者是农民工，没有交一分钱，可是患者已是危在旦夕，血压是休克血压，各项生命体征均不稳定，急需要手术。科室把这个患者的情况告诉了王燕平副院长，他接到电话后立刻赶到科室，查看会诊后，与科主任张学军确定了立刻紧急手术挽救患者生命的治疗方案，在手术中，发现患者的小肠已经完全坏死，为了让患者保存部分小肠，最大化保留其吸收养分、运送食物的功能，他们没有采取完全切除的手术方式，而是先给予封闭治疗、热敷、减压等处理，最后挽救了患者1∕3左右的肠管，同时还为患者处理了肺损伤等问题。这台手术结束时，时钟已显示凌晨四点了。五天后患者的病情逐渐稳定好转，十天后转回四川当地医院进行后续治疗。
    2013年3月，一位来自永兴县的谢姓老年患者，患有早期肺癌，因听闻张学军主任在胸外科方面有颇高造诣，于是慕名找到张学军主任，住进了普外科病房准备接受手术。张学军主任为患者精心检查，做好术前准备后为患者实施了肺癌根治术，为患者切除了右肺并行淋巴清扫术。术后患者安返病房，在重症监护室观察一周后，顺利转回了普外科病房进行了后续治疗。患者因呛咳、咳血、胸痛而入院，治疗一月后，症状均得到了缓解而出院。张学军主任叮嘱患者注意定期复查及化疗。患者高兴地对张主任说，“我一定会听你的话定期来复查的，感谢你们的精心手术和照顾。”术后一年随访，患者肿瘤未复发，生活质量高。

合理的人才梯队，在学科建设中建功立业

    该科有工作人员30人，有副主任医师4人，主治医师4人，住院医师（研究生）2人，护理队伍中有副主任护师1人，主管护师4人。
    王燕平，副主任医师、医院副院长，毕业于南华大学医疗专业，郴州市医学会外科专业委员会常委、湖南省医学会内镜专业委员会委员；他作为郴州市腹腔镜微创外科创始人之一，开展腹腔镜微创手术逾万例。对重症胰腺炎、重症胆管炎、肠梗阻、多发性腹部外伤等的救治积累了丰富临床经验。对甲状腺、乳腺、胃肠道、肝胆等系统的恶性肿瘤的规范化治疗有较高的造诣。
    张学军，普外科主任、副主任医师、湖南省肝胆胰外科委员会委员、郴州市外科委员会委员。毕业于华北煤炭医学院临床专业。曾在湘雅二医院进修胸外科。擅长普外及普胸疾病的诊疗。尤其在乳腺、肺部肿瘤、纵膈肿瘤、小儿支气管异物及胃肠道、肝胆胰疾患诊疗上积累了丰富的临床经验。
    罗剑秋，副主任医师，毕业于湖南医科大学，从事普外临床工作三十余年，积累了丰富的临床工作经验，擅长普外科各种疾病的诊治和手术治疗，普外科专家门诊周一至周六坐诊。
    邓志平，副主任医师，从事普通外科工作20余年，擅长胃肠外科、肝胆外科、甲状腺、疝外科的诊疗，尤其在腹部微创外科及胃肠肿瘤疾病的诊疗及手术具有丰富的临床经验。
    科室还非常注重人才的培养，定期选派年轻医生外出进修学习，学习引进新技术，推动科室的医疗技术实力不断向前进步；并且定期组织科内医生开展基础理论及专业知识的培训及考核，提升医师的医疗核心能力及技能水平，更好服务于患者。

践行党的群众路线，患者满意是最高目标

    科室全体工作人员践行党的群众路线教育实践活动，致力于追求群众满意、患者满意、社会满意的工作目标。科室追求医疗技术实力的精益求精，切实提高科室整体医疗水平及实力，更好服务于患者；而且狠抓科室医疗服务及医德医风工作，切实让患者得到价廉优质高效的医疗服务。
    科室为危重症患者开通生命绿色通道，重症患者先抢救。许多危重症外伤患者身无分文住院，科室二话不说，先接诊进行急救治疗，后谈费用问题。去年科室收治了一位全身多处外伤的路外伤患者，患者是个智障，外伤引致脾破裂、肝破裂、肠破裂、肺挫裂伤等多器官损伤，病情就是命令，科室紧急动员——配血、输液、术前准备、急诊手术，术后护理人员无微不至地为患者进行全方位的优质护理。患者是智障患者，没有亲人，可是医生护士就是他的亲人，每天对患者进行查房、调整治疗方案，获取最优化治疗效果；每天为患者送饭菜、喂饭、洗脸擦澡、生活护理等等，直至患者病情完全康复出院，虽然没有找到患者的亲人，但是医务人员就像亲人一样，给了患者第二次新生命，因为在全科医务人员眼中，生命至高无上。
    科室实施优质护理服务，从制度、措施、流程上对护理工作进行优化改进，并开展品管圈活动，提升解决各种问题的能力，更好为患者服务。另外科室非常注重健康教育工作，定期开展科普宣传，提高患者健康教育知识知晓率，并加强患者出院回访制度，让患者感受到医务人员深切的关爱。科室落实规范使用抗菌药物工作，规范术前预防性用药，降低抗菌药物使用比率和强度，科室的抗菌药物使用比率和强度均低于规定标准，无大处方、大检查等不合理现象。第三方患者满意度调查显示，患者对该科的医疗护理满意度达到95%，今年上半年科室即收到患者送来的表扬信10余封，锦旗8面。
该科的各项工作不但获得患者的赞扬，同样也得到上级卫生部门及医院领导及同事的认可，科室荣获郴州    市临床重点专科荣誉，荣获2013年医院“三基三严竞赛优秀组织奖”、“医院病例质量先进科室奖”、“抗菌药物使用先进科室奖”，“优质护理服务病房”等多项荣誉。
    “服务永无止境，我们将践行党的群众路线，不断追求进步，用我们的优质服务向百姓交上一份满意的答卷。”科室主任张学军如是说。（唐君）