2013年元月起，我院护理部在全院各护理单元开展了“品管圈活动”。
    “品管圈活动”，是运用全面质量管理的思想、方法，自下而上地开展群众性的质量改进的活动；通过开展品管圈（QCC）活动，调动全院职工的积极性和创造性，发挥其聪明才智与经验；提高团队精神和质量意识，实现全面、全员、全过程质量管理，不断提高医院护理质量管理水平和医院服务品质。一年来活动开展得有声有色，取得了显著成效。
    2013年元月，我院邀请湖南省人民医院专家刘小朋来我院讲课，让大家了解“品管圈活动”的初步知识和开展活动的意义。2013年2月－3月，医院分批选派护士长和骨干护士赴湖南省人民医院学习，提高对开展“品管圈活动”的认识。6月，护理部主任向艳、副主任欧阳燕侠分别在全院护士长会议上讲解“品管圈活动”的知识，进行宣传发动。7月，公布“品管圈活动”开展的工作方案，正式启动“品管圈活动”，在医院全面质量管理委员会下设“品管圈活动推行办公室”， 负责建立品管圈活动的各项工作机制，开展日常培训、管理工作，组织活动成果的发表与评审。选定“品管圈活动”主题，推进“品管圈活动”深入开展。12月10日，我院邀请台湾医疗产业管理发展学会驻北京办公室副主任庄秋金前来我院讲授《品管圈实务经验分享》，从全院质量管理系统、品管圈的实务案例、品管圈开展步骤等方面对“品管圈”进行了全方位的介绍，推动了我院“品管圈活动”进一步深入开展。
    品管圈由医院各科室组建或医院引导组建，经民主选举产生品管圈圈长，确定品管圈名称，进行品管圈注册登记，经科室主任确认，报品管办登记备案。各品管圈每开展一项专题研究、改善活动，都严格遵循“计划、实施、检查、处理”即PDCA循环的科学程序，注重数据和信息的搜集、整理、处理，和数据统计工具等各项科学方法的应用。“品管办”每月追踪各科室活动开展的情况和进展及取得的效果。
    同时，“品管办”负责建立品管圈活动成果的推广应用机制，通过评审，筛选具有普及应用价值的物质的(有形的)和精神的(无形的)优秀成果，使这些来源于职工群体智慧的结晶，即好的经验、效果、流程和方法，运用于医院常态化管理，充分体现广大职工的自我价值。逐步自觉、熟练应用QC工具，增强质量意识，推动医院由传统的、粗放的经营管理转变为现代的、精细的科学管理，不断持续改进医疗服务质量，不断提升医院服务品质，改善患者的就医感受，提高公立医院的公益性。
    为了总结、检验一年来开展“品管圈活动”的成效，2014年1月17日，护理部组织了全院“品管圈活动”汇报与成果展示会，如呼吸内科护士何敏代表“畅呼吸圈”展示了“如何提高痰培养及时性”、急诊科护士谢元霄代表“温情圈”汇报了“减少门诊抽血排队时间”、 %护士黄华莲代表“通气圈”总结了    “预防气管导管非计划性拔管”、内分泌科护士长李金花代表“甜泌密圈”展示了“减少糖尿病患者使用胰岛素后低血糖发生率”等，全院共有25个“品管圈”在总结会上展示了开展活动的经验和成果。院领导参加了总结与展示会，对参加展示的“品管圈”进行了点评。随后还将对25个“品管圈”开展的活动进行现场考核评估，结合展示点评计分，评出优秀的“品管圈”给予表彰。
    “品管圈活动”不仅有效提高医院管理质量和服务水平，也是医院文化建设的重要措施，对凝聚医院精神、打造医院品牌都有积极作用。（院办）