同心战“疫” | 市三医院优化核酸检测便民服务流程 精准推进疫情防控
发布时间：2022-04-11 00:00
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“这个短信提醒的方式非常方便，之前做了核酸除了到医院打印纸质单据，就只能等微信上的居民健康卡信息更新，但是平台更新比较慢，如果急需检测结果还是只有去医院打印核酸检测报告单，现在只需要一条短信就能解决问题了！”
4月3日，在郴州市北湖区厦蓉高速郴州西疫情防控交通咨询服务点进行核酸检测采样的李先生采样不到六小时就收到了郴州市第三人民医院发送温馨提示短信，看到自己的检测结果为阴性，他高兴地说。
通过短信发送核酸检测结果是郴州市第三人民医院在全市首创的便民措施。据医院党委书记刘德华介绍，之前北湖区各疫情防控交通咨询服务点的核酸检测化验都是由第三方机构代理，通过湖南省全员核酸信息平台发布检测结果，这样的模式更新时间比较长，有时需要12小时甚至24小时才能获得检测结果，对于急需检测结果的市民来说不方便，给全区的疫情防控工作也带来了压力。
为此，郴州市第三人民医院主动联系了电信运营商的相关负责人，打通医院检验科、信息科与运营商的沟通渠道，明确了“短信5小时内提前告知、纸质版检测结果补充、湖南省全员核酸信息平台及时更新”的三步工作法，确保被检测者在6小时内知晓检测结果，最大程度地方便市民。
“我们信息科会第一时间通过运营商短信服务平台将检测结果发送到群众的手机上，如果群众有纸质单据的需求，我们还会将核酸检测报告单图片委托第三方机构以彩信或微信的形式发送，减少群众因湖南省全员核酸信息平台信息更新不及时带来的不便。”——市三人民医院信息科主任雷光华。
在明确了“短信5小时内提前告知、纸质版检测结果补充、湖南省全员核酸信息平台及时更新”的三步工作法的同时，郴州市第三人民医院还积极安排核酸检测工作人员，采取专人专车采样快送检测样本、检验人员24小时不间断加速快检等方式提高检测效率。
此外，郴州市第三人民医院还建立了核酸检测“普通人群、发热人群和黄码人群”三通道，对不同人群进行分离检测，避免出交叉感染，以人性化的措施便民利民，精准推进疫情防控。
通过短信发送核酸检测结果是郴州市第三人民医院在全市首创的便民措施。据医院党委书记刘德华介绍，之前北湖区各疫情防控交通咨询服务点的核酸检测化验都是由第三方机构代理，通过湖南省全员核酸信息平台发布检测结果，这样的模式更新时间比较长，有时需要12小时甚至24小时才能获得检测结果，对于急需检测结果的市民来说不方便，给全区的疫情防控工作也带来了压力。
“我们信息科会第一时间通过运营商短信服务平台将检测结果发送到群众的手机上，如果群众有纸质单据的需求，我们还会将核酸检测报告单图片委托第三方机构以彩信或微信的形式发送，减少群众因湖南省全员核酸信息平台信息更新不及时带来的不便。”——市三人民医院信息科主任雷光华。
此外，郴州市第三人民医院还建立了核酸检测“普通人群、发热人群和黄码人群”三通道，对不同人群进行分离检测，避免出交叉感染，以人性化的措施便民利民，精准推进疫情防控。
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