这样一来，只要患者或家属手里有智能手机，就能在扫码院内导航的指引和帮助下，更方便快捷地找到自己想要去的地方，进而节省了寻医问诊的时间。当然，智能、便捷的院内路线导航，在为患者带来全新就医体验的同时，也许并不适用于所有人群，比如一些不会使用智能手机的老年人来院就医时，可能还是面临“不认路”“找不到”的问题。

据此，一站式健康服务中心副主任巢冲表示，“院内导航”是新增的就医服务，我院仍会为老年人保留电话预约、现场预约等途径；同时还设有“老人爱心岗”，安排志愿者或工作人员协助操作、就医指路、带路，为这部分老年人就医群体提供人工指引服务，改善患者就医体验。

“我在这里就医感受非常好，整个医院都是围绕着患者服务的，护士和医生都非常细心和耐心，让我感受到了很好的关心和照顾。”一位正在接受治疗的患者说道。

据悉，自2023年起3月起，郴州市第三人民医院正式启动卓越服务示范医院创建工作以来，在卓越党建、卓越管理、卓越医疗、卓越护理、卓越人文狠下功夫，为医院高质量发展赋能添彩。作为今年重点工作，医院在卓越服务方面的努力得到了患者的广泛认可。