%护士长谭小菲讲述了科室秉着以“让患者更安全、让护理更专业、让病人更舒心、让医患更忠诚”的服务初心，从安全、专业等多个方面落实卓越护理举措。为及时满足失语或虚弱患者需求，制定 %非语言交流图；为夯实护理质量，制定标准护嘱单；为提高护士工作成就感和价值感，举办以书籍《活着》为启发的读书分享会，引导护士思考如何为了患者“活着”而努力。

本着“爱心传递 知识传承”的理念，骨科护士长彭海华在科室架起了爱心读书角。为提高患者健康教育知晓率，骨科一直致力于各类科普视频的制作与宣传，旨在让患者更便捷更直观地了解到疾病相关知识。全科护士站在患者的角度换位思考，制作专科保姆手册，从办理入院到做检查，再到出院宣教作了详细说明，切实将卓越护理、卓越人文做实做深。

血液净化中心护士长张丽芳对科室所有护士作出了“岗前三自问”、“工作期间四自问”、“下班前三自问”等三环问要求；呼吸与危重症医学科考虑到置管患者及卧床患者交接班的不便，特发明改良版病号服，最大限度减少了交接班不便的同时又保护了患者隐私；呼吸与危重症医学科二区则致力于各种暖心服务，在每一个特殊节日通过温情又有爱的方式对患者进行健康教育活动……

在分享会中，除了分享卓越护理工作中的亮点，参会人员也提出了卓越护理工作中存在的问题和难点，比如创新改革意识欠缺、部分举措因环境问题无法落实、医生参与率低等等，为下一步优化改进提供思路与方向。