为进一步提升护士长的管理水平，深化“优质护理服务内涵”，持续护理质量改进，6月16日下午，我院护理部组织了“2021年第一季护士长经验交流会”。由护理管理经验资深的护士长分享经验交流，全院护士长30余人参加交流会。

交流会开场，护理部副主任张曼珂发言。她表示，此次交流会采取圆桌式会议，初衷是分享经验，解决问题。交流会紧贴“三大议题”进行分享与讨论。一是现阶段青年护士成长培养困惑及方法；二是如何以患者为中心，创新人文护理建设，做实人文护理；三是怎样保证日常质量控制及改进方法行之有效。

北湖区人民医院康复科护士长陈赛针对青年护士成长培养困惑提出具体实施方法，如：制定科室《护士培训方案》，并结合科室层级管理，实施一对一导师责任制，实施过程中，根据年轻护士的性格特点，予以搭配带教老师；编制《医院临床护理之康复科护士工作指导手册》、《康复科护士成长手册》，让培训有规范的蓝本；引导青年护士参与科室管理及业务学习，激发学习兴趣，培养团队精神；加强青年护士情商培养，从而提高其整体素质……

随后，儿科护士长熊畅以“以患者为中心，创新人文护理建设，做实人文护理”为题，围绕“以人为根本  以患者为中心”这一主题思想展开分享。她表示，抓科室可以从三大方面抓。一是抓节日契机。在各种有意义的节假日开展活动，如：端午节、中秋节。二是抓患者需求。根据家长对育儿知识缺乏的现状，多次组织“儿科专家在身边，关爱患儿每一天”、“医路有你 快乐童行”等健康讲座；建设医患微信群，及时为患者答疑解惑；积极创造温馨环境，如：制作“心语心愿墙”，粘贴住院患儿绘画作品、家长心愿、感谢语等。三是抓医护队伍。关注护士心灵健康，积极组织户外活动，释放压力，从而提高团队凝聚力；开展评选活动，评选静脉穿刺能手、最受护士喜爱奖、最受医生喜爱奖、巧手奖、安全之星等，激励护士工作热情。

交流会现场气氛热烈，护士长们畅所欲言、互通有无，交流护理实践工作中取得的新突破、新跨越、新提升、新成效，对年轻护士长的成长起到很好的帮助和促进作用，达到取长补短、共同提高的预期效果。

最后，护理部副主任肖玉叶作总结发言。 她表示，护士长作为科室护患代言人、计划者、教育者及协调者，此次交流会不仅为护士长们提供了一个相互学习、交流的平台，同时也像一盏指路明灯为护士长们启发出新的管理思路，为科室开展优质护理服务工作提供了许多建设性的意见。对我院深入开展优质护理服务工作，提升护理管理水平、服务水平和强化护理服务内涵起到了积极的推动作用。

文章来源 | 李荟